Сигнал вызова. Всего треть клиентов готова обойтись без звонков в компании

Сигнал вызова. Всего треть клиентов готова обойтись без звонков в компании

Единственным возможным способом решить свои проблемы с производителями товаров или поставщиками услуг 72% россиян считают телефонный звонок. Такие результаты показал опрос сервиса облачной телефонии «Новофон».Требования закона по ограничению спам-звонков от компаний действующим и потенциальным клиентам вступили в силу в России 1 сентября. Это побудило многие организации развивать другие способы общения, в первую очередь — онлайн-чаты. Спустя три с лишним месяца исследователи подвели промежуточные итоги и выяснили: заменить телефонное общение голосом с живым человеком чем-то еще пока удалось лишь отчасти.«Для подавляющего большинства россиян телефонный звонок остается главным каналом коммуникации с компаниями, — отмечают авторы исследования. — Две трети опрошенных используют звонки для быстрой коммуникации, а 15% отказываются от услуг компании, если нет возможности позвонить».Чаще всего именно по телефону вызывают аварийные службы, мастера по дому, эвакуатор (по 72% респондентов выбрали эти варианты), решают вопросы с задержкой заказа (31%) или заменой товара (17%), вызывают такси (20%). Еще 46% опрошенных предпочитает звонить в банк, особенно, если нужно решить вопросы безопасности...
17:44, 13.12.2025
Сообщает источник: aif.ru  
Рубрика: «Главные новости»   Поделитесь: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Без банковских карт не обойтись: Wildberries делает ставку на лояльность клиентовБез банковских карт не обойтись: Wildberries делает ставку на лояльность клиентов Маркетплейс Wildberries решил запустить физические банковские карты от "Вайлдбер ...

В 2025 г. Т2 предотвратила полмиллиарда спам-звонков  это сэкономило 95 лет времени клиентовВ 2025 г. Т2 предотвратила полмиллиарда спам-звонков – это сэкономило 95 лет времени клиентов T2, российский оператор мобильной связи, продолжает борьбу с телефонным мошеннич ...

В 2025 году Т2 предотвратила полмиллиарда спам-звонков  это сэкономило 95 лет времени клиентов (12)В 2025 году Т2 предотвратила полмиллиарда спам-звонков – это сэкономило 95 лет времени клиентов (12+) (12+) Мобильный оператор T2 продолжает активную борьбу с телефонным мошенничеств ...

В 2025 году Т2 предотвратила полмиллиарда спам-звонков  это сэкономило 95 лет времени клиентовВ 2025 году Т2 предотвратила полмиллиарда спам-звонков – это сэкономило 95 лет времени клиентов T2 продолжает активную борьбу с телефонным мошенничеством и спамом. С начала 202 ...

Лизинговые компании стали чаще продавать изъятую у клиентов автотехникуЛизинговые компании стали чаще продавать изъятую у клиентов автотехнику Более дешевые автомобили находят спрос у бизнеса в непростой макроэкономической ...

UserGate  корпоративный центр ГосСОПКА класса А. Что это значит для компании и ее клиентовUserGate – корпоративный центр ГосСОПКА класса «А». Что это значит для компании и ее клиентов? UserGate получил статус корпоративного центра ГосСОПКА класса «А». Процесс получ ...

У нас даже гимн звучит всего два раза в сутки: Поплавская раскритиковала замену звонков на песни SHAMAN в школах«У нас даже гимн звучит всего два раза в сутки»: Поплавская раскритиковала замену звонков на песни SHAMAN в школах Актриса Яна Поплавская отреагировала на новость, что в одной из школ Нижневартов ...

Аналитика сервиса Защитник МТС: количество мошеннических звонков в Черную пятницу снизилось на третьАналитика сервиса «Защитник МТС»: количество мошеннических звонков в «Черную пятницу» снизилось на треть ПАО «МТС», цифровая экосистема, проанализировала мошеннические звонки в период « ...

Тухель  о жеребьевке ЧМ-2026: Могли бы обойтись и без всего этого шоуТухель — о жеребьевке ЧМ-2026: «Могли бы обойтись и без всего этого шоу» Главный тренер сборной Англии Томас Тухель оценил церемонию жеребьевки групповог ...

Яндекс похвастался, что аудитория Алисы взлетела на треть всего за квартал«Яндекс» похвастался, что аудитория «Алисы» взлетела на треть всего за квартал С сентября по декабрь 2025 года аудитория помощника с искусственным интеллектом ...

Эксперты спрогнозировали рост числа кибератак на российские компании на третьЭксперты спрогнозировали рост числа кибератак на российские компании на треть В Positive Technologies спрогнозировали рост числа кибератак на российские компа ...

Лизинговые компании получат упрощенный доступ к кредитным историям клиентовЛизинговые компании получат упрощенный доступ к кредитным историям клиентов Согласие лизингополучателя на это не потребуется продлевать до окончания срока д ...

Добро пожаловать в научную фантастику! Как технологии меняют современные компании и жизнь их клиентовДобро пожаловать в научную фантастику! Как технологии меняют современные компании и жизнь их клиентов Решения, которые прежде казались чем-то невероятным, сейчас используются везде: ...

Опрос К2Тех: треть компаний не готова к ужесточению требований КИИ для ERPОпрос «К2Тех»: треть компаний не готова к ужесточению требований КИИ для ERP Компания «К2Тех» провела опрос, посвященный готовности бизнеса к потенциальному ...

Опрос К2Тех: треть компаний не готова к ужесточению требований КИИ для ERPОпрос К2Тех: треть компаний не готова к ужесточению требований КИИ для ERP Компания К2Тех провела опрос, посвященный готовности бизнеса к потенциальному вк ...

Как всего одно яйцо в неделю снижает риск смерти почти на третьКак всего одно яйцо в неделю снижает риск смерти почти на треть Всего одного яйца достаточно для того, чтобы с существенно большей вероятностью ...

Boeing 767224 компании Utair подал сигнал бедствияBoeing 767−224 компании Utair подал сигнал бедствия Рейс Utair из Дубая в Москву покинул аэропорт Аль-Мактума и в 21:15 должен был п ...

Летевший из Дубая в Москву самолет компании Utair подал сигнал бедствияЛетевший из Дубая в Москву самолет компании Utair подал сигнал бедствия Самолет российской авиакомпании Utair, летевший из Дубая в Москву, 8 января пода ...

The Washington Post: удар Орешником по Украине  мощный сигнал для всего мираThe Washington Post: удар «Орешником» по Украине – мощный сигнал для всего мира Американское издание The Washington Post охарактеризовало применение российскими ...

В 2025 г. мошенники чаще всего звонили Александрам и Еленам: сервис Сбербанк Определитель номера проверил 1 млрд звонковВ 2025 г. мошенники чаще всего звонили Александрам и Еленам: сервис Сбербанк «Определитель номера» проверил 1 млрд звонков В 2025 г. сервис «Определитель номера», который позволяет распознать и заблокиро ...

WWW.VSMI.DAY Поиск в новостях