Сбер запустит систему ИИ-агентов для дистанционного обслуживания бизнеса

Сбер запустит систему ИИ-агентов для дистанционного обслуживания бизнеса

Сбербанк работает над созданием системы агентов на базе искусственного интеллекта (ИИ), которая к концу 2025 года обеспечит дистанционное обслуживание предпринимателей по всем основным банковским продуктам. Эта технология призвана повысить скорость и качество взаимодействия с клиентами. В основе системы — мультиагентный подход, где каждый ИИ-агент отвечает за определенный продукт, например, расчеты и платежи, эквайринг, зарплатные проекты и бизнес-карты. Уже сейчас 17 таких агентов работают в тестовом режиме, помогая операторам поддержки отвечать на вопросы в чатах и по телефону. Использование ИИ-подсказок по некоторым продуктам уже превышает половину обращений, что позволило повысить производительность сотрудников поддержки на 10%. В дальнейшем ИИ-агенты смогут напрямую общаться с клиентами, консультировать их и, с разрешения человека, выполнять операции — создавать заявки и отправлять СМС. Сбер применяет генеративный искусственный интеллект на базе собственной нейросетевой модели GigaChat. Интеграция с банковскими системами сделает обслуживание более персонализи...
19:22, 20.06.2025
Сообщает источник: www.ferra.ru  
Рубрика: «Наука и Техника»   Поделитесь: Поделиться новостью в Facebook Поделиться новостью в Twittere Поделиться новостью в VK Поделиться новостью в Pinterest Поделиться новостью в Reddit

Алтайкапиталбанк выбрал платформу от R-Style Softlab для развития дистанционного обслуживания корпоративных клиентов«Алтайкапиталбанк» выбрал платформу от R-Style Softlab для развития дистанционного обслуживания корпоративных клиентов КБ «Алтайкапиталбанк» переведет дистанционное банковское обслуживание юридически ...

Алтайкапиталбанк выбрал платформу R-Style Softlab для развития дистанционного обслуживания корпоративных клиентовАлтайкапиталбанк выбрал платформу R-Style Softlab для развития дистанционного обслуживания корпоративных клиентов КБ «Алтайкапиталбанк» переведет дистанционное банковское обслуживание юридически ...

МТС внедрила систему дистанционного контроля водных сетей в АстраханиМТС внедрила систему дистанционного контроля водных сетей в Астрахани МТС совместно с городским предприятием водоснабжения и водоотведения МУП «Астрво ...

Сбер запустит оплату улыбкой для подростков с 14 летСбер запустит оплату улыбкой для подростков с 14 лет Сбербанк расширяет биометрическую систему оплаты, разрешив пользоваться сервисом ...

Сбер запустит пилотный проект по размещению аптечных пунктов в своих отделениях"Сбер" запустит пилотный проект по размещению аптечных пунктов в своих отделениях Сообщается, что так называемая "СберЕАптека" будет пользоваться помещениями на " ...

M**a запустит в WhatsApp систему раннего резервирования уникальных имёнM**a запустит в WhatsApp систему раннего резервирования уникальных имён M**a переходит от стадии разработки к практической реализации функции уникальных ...

Samsung запустит собственную систему оповещения о землетрясениях с функциями, которых нет у GoogleSamsung запустит собственную систему оповещения о землетрясениях с функциями, которых нет у Google Samsung разрабатывает собственную систему предупреждения о землетрясениях, котор ...

Сбер расширил линейку сервисов для малого бизнесаСбер расширил линейку сервисов для малого бизнеса Сбер расширил линейку сервисов для индивидуальных предпринимателей, чтобы помочь ...

Сбер разработал AI-помощника по кибербезопасности для бизнеса и гражданСбер разработал AI-помощника по кибербезопасности для бизнеса и граждан Вице-президент по кибербезопасности Сбербанка Сергей Лебедь рассказал журналиста ...

Сбер для усиления киберзащиты внедрил мультиагентную атакующую ИИ-системуСбер для усиления киберзащиты внедрил мультиагентную атакующую ИИ-систему Разработка позволяет, в частности, сократить время анализа киберугроз и ускорить ...

Сбер запустил собственную систему управления операционным риском СберОРМСбер запустил собственную систему управления операционным риском СберОРМ Сбер внедрил собственную систему управления операционным риском СберОРМ, полност ...

Ответы оперативно. Сбер запустил бесплатные консультации для малого бизнесаОтветы оперативно. Сбер запустил бесплатные консультации для малого бизнеса Сбер расширил линейку сервисов для индивидуальных предпринимателей, чтобы помочь ...

Сбер и Security Vision объединяют усилия для защиты российского бизнеса от киберугрозСбер и Security Vision объединяют усилия для защиты российского бизнеса от киберугроз Сбер и Security Vision, ведущий российский разработчик решений для кибербезопасн ...

Сбер проведёт День инвестора и представит новые решения для клиентов и бизнеса (16)Сбер проведёт «День инвестора» и представит новые решения для клиентов и бизнеса (16+) (16+) 10 декабря команда Сбера расскажет о главных технологических и продуктовых ...

Первый Бит представила специализированную ECM-систему для строительного бизнеса«Первый Бит» представила специализированную ECM-систему для строительного бизнеса ИТ-компания «Первый Бит» в конце декабря 2025 г. выпустила на рынок новое отрасл ...

Первый Бит представил специализированную ECM-систему для строительного бизнеса«Первый Бит» представил специализированную ECM-систему для строительного бизнеса ИТ-компания «Первый Бит» в конце декабря 2025 года выпустила на рынок новое отра ...

Персонал как актив: как выстроить систему, в которой каждый сотрудник работает на благо бизнесаПерсонал как актив: как выстроить систему, в которой каждый сотрудник работает на благо бизнеса В малом и среднем бизнесе руководитель часто совмещает роли собственника, операц ...

FPV-технологии применят для дистанционного управления техникой в ЗаполярьеFPV-технологии применят для дистанционного управления техникой в Заполярье Проект Центра комплексных беспилотных решений нацелен на помощь в трудоустройств ...

В России успешно испытали макет спутника дистанционного зондирования EOS-OВ России успешно испытали макет спутника дистанционного зондирования EOS-O Тепловакуумные испытания теплового макета космического аппарата дистанционного з ...

Сервис Ростелекома обеспечит прохождение водителями дистанционного медосмотраСервис «Ростелекома» обеспечит прохождение водителями дистанционного медосмотра Сервис дистанционных медицинских осмотров «Ростелекома» контролирует ...

WWW.VSMI.DAY Поиск в новостях